Conditions générales

Commande

Nos conditions générales de ventes (CGV) sont valables pour toutes les commandes effectuées par internet, e-mail, SMS, téléphone ou facebook.

Prix

Les prix des produits sont indiqués en CHF, toutes taxes comprises. Les prix des produits s’entendent hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison sera précisé avant validation de la commande. Ils sont ajoutés au montant total de la facture.

Un prix ne pourra pas être modifié une fois la commande validée.

Livraison et transport

Les articles de RedCup Factory sont livrés en maximum 2 à 5 jours ouvrables, à l’adresse de livraison mentionnée par le client, lors de sa commande.

Une contribution aux frais d’expédition est facturée lors de commandes nécessitant une livraison. Celle-ci peut varier en fonction du poids total représenté par les produits commandés.

Modalités de paiement

> par Postfinance

Lors de commande par internet, le paiement peut être effectué par Posfinance, directement via le site de RedCup Factory.

Le paiement s’effectue sur les serveurs postaux sécurisés des partenaires de RedCup Factory, tels que proposés sur le site internet. Ceci implique qu’aucune information postale concernant le client ne transite via le site de RedCup Factory. Le paiement par carte postale est donc parfaitement sécurisé.

La commande sera enregistrée et validée, dès l’acceptation du paiement par le système de paiement choisi par le client. Sa commande sera validée et sa carte débitée au moment de l’enregistrement de la commande de manière automatique.

> Cash et cartes de crédit et de débit

Lors de commande par e-mail, SMS, téléphone ou facebook, le paiement peut être effectué en cash ou par carte de débit, via le système « Sumup », directement dans les locaux de RedCup Factory, lorsque la personne vient chercher sa marchandise. Les cartes suivantes sont acceptées : Maestro, VPay, MasterCard, Visa ou American Express.

> par facture

Dans certains cas spécifiques, le paiement par facture et bulletin de versement est possible, dès passation de la commande. Une fois l’argent versé par le client, la commande sera envoyée sous 48h.

> par Paypal

En choisissant le paiement via PayPal, vous serez automatiquement dirigé sur votre compte PayPal. Une fois le paiement PayPal validé, vous aurez finalisé votre commande et vous recevrez votre confirmation de commande par e-mail. L’utilisation de Paypal est exclusivement réservée à vos achats effectués via le site internet. Vous ne pouvez pas utiliser votre compte Paypal pour une commande passée par téléphone ou par courrier. Comme pour la carte bancaire, le débit sur votre compte Paypal n’intervient qu’au moment de la facturation réelle des articles.

Changement d’adresse ou de nom

Pour que vous soyez certain de recevoir vos colis, n’oubliez pas de nous signaler dans les meilleurs délais votre changement d’adresse en mentionnant votre numéro de client.

Protection des données personnelles

Les informations contenues dans notre fichier se limitent aux données nécessaires au service à la clientèle dans le strict respect des règles. Lors de vos visites sur notre site Web, vous êtes invité(e) à transmettre vos données personnelles, au moyen de questionnaires, formulaires, et surtout, lors de la création de votre espace client(e). Ces indications sont déterminées en vue du traitement de données par RedCup Factory et servent à l’enregistrement et au traitement de vos commandes, à l’administration de votre compte personnel, à la réalisation d’études de marketing et à l’élaboration de statistiques, cela, dans le but de vous soumettre les offres adéquates, de contrôler la qualité de nos services et d’effectuer des études de marché. RedCup Factory transmet ses offres par e-mail ou SMS, selon votre consentement. Sans manifestation contraire de votre part. RedCup Factory est en droit de vous adresser ses offres et publicités.

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